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Fallbeispiel:
Sales im Service

Erhöhung der Neukunden-Conversionrate im Service

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Optimaler Kundenservice

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Kennzahlenmanagement

Ausgezeichneter Kundenservice lebt davon, den Kunden zu verstehen und ihn mit einem guten Gefühl aus dem Kontakt „zu entlassen“.

Stimmen Ihre Kennzahlen nicht, wird sich dies immer auch im Umgang mit ihren Kunden widerspiegeln, da Sie Ihren Zielen hinterherlaufen und der Fokus sich so häufig weg vom Kunden, auf die reine Verbesserung einzelner Kennzahlen verschiebt.

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Führungskräfte

Die Führungskräfte Ihres Unternehmens sind die Schlüsselfiguren, die maßgeblich den Erfolg Ihres Geschäfts beeinflussen.

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