Analyse

Basierend auf Ihren beschriebenen Herausforderungen und Zielen, nehme ich eine umfassende Analyse Ihres Kundenservices vor. Ich betrachte dabei immer die Bereiche Menschen (Mitarbeiter und Kunden), Prozesse und Technik.

Sie erhalten von mir einen Überblick Ihres Ist-Standes, mögliche Handlungsfelder und -Maßnahmen inklusive der zu erwartenden Veränderungen, wenn die Maßnahmen greifen.

Ich zeige Ihnen auch auf, was passieren kann, wenn keine geeigneten Maßnahmen ergriffen werden.

Sie entscheiden dann, was Sie umsetzen möchten.